Collaborateur Service client depuis votre domicile | Bilingue FR/NL (H/F/X) Antwerpen (M/F/X)

  • Anvers
  • 40 heures
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Pour le poste Collaborateur Service client depuis votre domicile | Bilingue FR/NL (H/F/X) Antwerpen, vous travaillerez à Anvers.
Berchem
Borsbeeksebrug 28, Berchem
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Tous les jours, vous répondez aux questions que les clients se posent avant, pendant et après leur achat. Avec le sourire, bien sûr.

  • Flexible.Travaillez quand ça vous arrange.
  • Travail à domicile.Pour que vous puissiez facilement combiner votre travail avec votre famille, vos études ou votre animal de compagnie.
  • Orienté client.Vous avez la possibilité de vraiment aider le client.
Coolblue Klantenservicemedewerker

Collaborateur Service client depuis votre domicile | Bilingue FR/NL (H/F/X) Antwerpen (M/F/X)

  • 40 heures
  • Anvers

Ce que vous faites 💪

  • Surpasser les attentes des clients.
  • Aider les clients depuis votre domicile quand vous le souhaitez, tous les jours entre 8 h et 23 h 59.
  • Donner des conseils sur les produits et répondre aux questions des clients (par téléphone, mail et nos réseaux sociaux).
  • La possibilité de résoudre les problèmes des clients et mener la conversation à votre façon, pour donner le sourire à chaque client.
     
 
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Ce que vous recevez 💶

  • Un salaire brut de 1960  € par mois.
  • Vous recevez mensuellement un budget de mobilité/télétravail jusqu'à maximum 45 € net pour une connexion internet rapide et votre tasse de café.
  • Encore plus de sous : des chèques-repas après 6 mois de service, des éco-chèques et une assurance hospitalisation DKV.
  • 20 jours de congé et 12 jours de RTT pour un emploi à temps plein. Vous avez un contrat à temps partiel ? Alors, nous calculons le nombre de jours de congé en fonction du nombre d'heures travaillées.
  • Tout ce dont vous avez besoin pour configurer un espace de travail complet à la maison, comme un ordinateur portable, un bureau, un écran PC et une chaise de bureau.
  • Un horaire flexible, pour que vous puissiez adapter votre travail à votre vie. Vous pouvez par exemple planifier vos shifts pour pouvoir faire des pauses sport ou suivre des cours.
  • Un encadrement pour votre travail et de l'espace pour votre développement.
  • De nouveaux amis qui vous aident dans votre travail et avec qui vous pouvez faire des choses amusantes.
 
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Ce que vous savez faire 🚀

  • Vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Ces connaissances seront testées au moyen d'un test linguistique.

  • Être résistant au stress et savoir bien gérer les contrariétés lors des conversations

  • Vous habitez à maximum 90 minutes en transports publics en commun d'Anvers Berchem, ce qui vous permet de vous rendre rapidement au bureau lorsque vous y retrouvez votre équipe chaque mois. 
  • Vous avez au moins 18 ans lors de votre premier jour de travail
  • Vous travaillez les premières 4 semaines selon un horaire fixe. Pour en savoir plus sur le parcours d'intégration, allez sous la rubrique « À quoi m'attendre les premières semaines ? ».
 
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Informations supplémentaires

  • Est-ce que je peux bien combiner ce travail avec ma vie privée?

    Puisque vous travaillez à votre domicile, vous pouvez concilier travail et vie privée. Vous pouvez fractionner vos services chez Coolblue. De cette façon, vous aurez le temps entre votre travail pour faire d'autres choses. Par exemple, vous pouvez travailler quelques heures, puis faire du sport, promener votre chien, rendre visite à votre grand-mère, aller à l'université ou aller chercher vos enfants à l'école, puis travailler encore quelques heures.

  • Est-ce que je peux définir mes propres horaires?

    Vous pouvez travailler tous les jours entre 8 h et 23 h 59. Vous décidez quels jours vous voulez travailler. Vous devez cependant spécifier un jour de disponibilité le weekend, un week-end sur deux. Indiquez vos disponibilités deux semaines à l'avance. Vous spécifiez au moins 4 heures de disponibilité de plus que votre nombre maximal d'heures contractuelles, mais vous n'êtes jamais programmé pour plus que votre nombre maximal d'heures contractuelles. Si vous travaillez à temps partiel, vous aurez un contrat entre 16 heures et 32 heures. Si vous travaillez à temps plein, vous aurez un contrat de 40 heures.

  • Est-ce que je travaille toujours depuis mon domicile?

    Oui, vous gérez le contact client depuis chez vous. Vous venez au bureau au moins une fois par mois. Les journées au bureau sont consacrées à votre développement, à l'émerveillement des clients et à la sociabilité avec votre équipe.

  • À quoi m'attendre les premières semaines?

    Lorsque vous démarrez chez Coolblue, vous commencez par un parcours d'intégration. Une partie du parcours d'intégration est la formation en ligne que vous suivez depuis chez vous pendant les 4 premières semaines. Lors de la formation d'intégration, nous vous préparerons à surpasser les attentes de nos clients. L'exigence de disponibilité suivante s'applique pendant cette formation d'intégration :

    Temps plein  : vous êtes disponible les 4 premières semaines entre 8 h 30 et 18 h 30 pour la formation du lundi au vendredi.

    Temps partiel : vous êtes disponible à temps plein durant la première semaine de formation du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 18 h 30. De la 2e à la 4e semaine, vous êtes disponible pour les heures contractuelles convenues, du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 18 h 30.

Postulez !
Si tout ça vous parle, vous pourrez peut-être devenir un Coolblueur. Postulez sans attendre !
  • 1

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    Postulez avec votre CV et votre motivation. Nous sommes très curieux de savoir pourquoi vous aimez tant ce poste et ce qui fait de vous un vrai Coolblueur.

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    C'est pour vous

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    Si nous pensons que nous pourrions être compatibles sur la base de votre CV et de votre motivation, nous aimerions mieux vous connaitre lors d'un appel téléphonique ou vidéo.

  • 3

    Journée de selection

    Chasse aux talents

    Journée de sélection
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    Lors de la journée de sélection, vous parlerez à une personne du service client et vous participerez à un jeu de rôle, afin que nous puissions chacun évaluer si le travail vous convient.

  • 4

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    Oui, je veux

    Contrat
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    S'il apparait au cours de la procédure de candidature que nous sommes compatibles, vous pourrez commencer rapidement. Un nouveau groupe commence toutes les deux semaines. C'est le moment de signer !

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    Si nous pensons que nous pourrions être compatibles sur la base de votre CV et de votre motivation, nous aimerions mieux vous connaitre lors d'un appel téléphonique ou vidéo.

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    Lors de la journée de sélection, vous parlerez à une personne du service client et vous participerez à un jeu de rôle, afin que nous puissions chacun évaluer si le travail vous convient.

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Christine Bourgoin